"Otetaan varman päälle" - Hah, varmoja asioita ei Belgiassa olekaan!

Olihan taas oolalaata eilen aamulla. Terveen papereiden saanti oli käydä hermoille niin, että pimahdus oli lähellä. Tällä kertaa asialla taksikeskus...

Hyvin varhaisesta ajankohdasta ja omien voimien vajaavaisuudesta johtuen päätin porhaltaa taksilla lääkärille. Näin säästyisi aikaa, eikä tarvisi tehdä kolmea linjan vaihtoa julkisissa. Mutta eipäs sekään nyt tietenkään voinut mennä suunnitelmien mukaan, onneksi verenpainetta ei lääkäri halunnut mitata!

Kokemukseni mukaan lääkärille ajaa 30-35 minuuttia, joten halusin pelata varman päälle ja tilasin taksin 50 minuuttia ennen lääkäriaikaa. No, mikäänhän ei tietenkään ole varmaa, tuon sanonnan voi pyyhkiä listalta kokonaan pois Belgiassa ”Madame, taksi tulee 10 minuutin sisällä”. Viiden minuutin jälkeen porhalsin kadulle odottelemaan. Taksi ei näkynyt.

Vartin odottelun jälkeen soitin uudelleen. ”Madame, teemme hälytyksen uudelleen.” Seuraava vartti hampaita kiristellen. Jälleen soitto. ”Teen hälytyksen uudellen.” Tässä vaiheessa olin odottanut taksia jo melkein 40 minuuttia ja alkoi olla aika, kun minun vuoroni lääkärin vastaanotolla koittaisi. Ei auttanut kuin ilmoittaa, että myöhässä ollaan. Tässä vaiheessa löysin onneksi puhelimen kätköstä toisen taksiyrityksen numeron. Auto tuli kuudessa minuutissa. Kalisevat hampaat ja kiukku aloittivatkin sitten kivasti päivän.

Olin vielä sen verran kohtelias, että soitin neljättä kertaa tähän toiseen taksikeskukseen, jolloin he olivat jo kärsimättömiä: ”Madame, olette soittanut jo monta kertaa.” Niin olen, mutten toivotuin tuloksin. Kerroin kyllä hyvin ystävällisesti, että heidän takiaan olen menettänyt lääkäriaikani ja olen värjötellyt kylmässä 45 minuuttia. Että voisivat kyllä sanoa, jos eivät edes aio taksia lähettää. No, sori vaan Madame... ”Haluatteko peruuttaa taksin?” No kyllä!

Onneksi lääkärit eivät täällä toimi Suomen mallin mukaan, vaan tohtori kyllä otti minut vastaan parin potilaan välissä. Suomessa tästä tietenkin olisi joutunut maksamaan ylimääräistä. Harmitti vain kovasti lääkärin puolesta, joka tuli vastaanotolleen 20 minuuttia aiemmin ottaakseen minut vastaan ennen muita potilaita.

Mikään ei siis täällä ole varmaan. Onneksi tässä tapauksessa ei ollut esimerkiksi kiire lentokentälle tai muuten tärkeästä tapaamisesta. Eniten tässäkin taas ärsyttää, että asiakaspalvelutaidottomien ollessa toisessa päässä linjaa. nämäkin puhelut olivat ihan turhia, eiväthän työntekijät olleet edes pahoillaan. Raivostuttavaa. (Tänään olenkin purkanut tuntojani sähköpostin muodossa kyseiselle yritykselle, mutta se olisi pitänyt jättää väliin. Vastaus sieltä ei todellakaan hivellyt pettyneen asiakkaan mieltä. Yllättävää.)